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En el mundo del streaming de juegos, Twitch es el rey. Con unos 15 millones de usuarios diarios y más de 2 millones de retransmisiones mensuales, puedes imaginar la cantidad de actividades que se realizan allí. Entre las muchas actividades, una que suele despertar el interés de la gente, especialmente de los propietarios de canales de Twitch, son los comentarios.
Los comentarios significan mucho para nosotros; suelen consistir en memes, chistes, sugerencias, consejos, spam y negatividad. Si diriges un canal de Twitch, especialmente uno que atrae a tantos espectadores, puede que tengas una gran idea de lo que quiero decir.
Con tantos comentarios, a menudo es difícil hacer un seguimiento de lo que ha dicho un usuario. Y Twitch no lo pone fácil, además, con la velocidad a la que pasan los chats.
Así que si accidentalmente has visto un comentario, te encantará comprobarlo, o quieres revisar una queja de uno de tus usuarios que ha sido baneado por el moderador, la mejor manera de hacerlo es utilizando tus registros de chat de forma inteligente.
Antes de ver las formas de acceder a nuestro registro de chats de Twitch, vamos a ver otras razones por las que podrías querer acceder a tus registros de chat y los beneficios de hacerlo.
Razones para revisar tus registros de chat de Twitch
Una de las cosas que mantiene a muchas marcas a flote es la constante comunicación con sus clientes tanto directa como indirectamente. Un famoso dicho, «el cliente es el rey», puede aplicarse también aquí. Como hemos señalado anteriormente, los comentarios pueden ser buenos, malos o feos.
Puedes aprender a mejorar tu contenido y tus canales a partir de los comentarios, y también enfrentarte a trolls y acosadores serios. De todos modos, sin mucho preámbulo, aquí están las posibles razones por las que deberías revisar continuamente tus registros de chat de Twitch.
1. Oportunidades
Sí, puedes encontrar oportunidades escondidas en tus registros de chat, podría ser de un canal grande al tuyo (son fondo de dejar caer estos en los comentarios) o un tipo de promoción que una empresa necesita. Nunca se puede saber qué negocio loco está al acecho en tus registros de chat, pero nunca lo descubrirás a menos que busques.
2. Revisar las acciones disciplinarias
La mayoría de las veces, los usuarios son expulsados injustamente de tu canal por Twitch o por tus moderadores. Si un usuario ha apelado a ti, no sólo es correcto sino beneficioso para ti revisar el comentario que debe haber llevado al baneo.
Con este comentario, puedes apelar a Twitch si ellos han llevado a cabo el baneo o dirigirte a tus moderadores para asegurarte de que han aplicado el castigo necesario.
3. Comprueba si hay comentarios inapropiados
Los grandes canales, en su mayoría, lidian con muchos comentarios. Como estos comentarios suelen ser de completos desconocidos, existe esa tendencia a encontrar trolls y ciberacosadores. Aunque Twitch está haciendo todo lo posible para acabar con todos estos comentarios inapropiados, sigue necesitando que le eches una mano.
Supongamos que sigues ignorando los comentarios basura en tu canal. En ese caso, no solo te estarás arriesgando a perder a tus espectadores porque tus espectadores sentirán que estás de acuerdo con esos comentarios ya que los ignoras, sino que también perderás tu canal de Twitch porque la mayoría de los comentarios infringen abiertamente los Términos de Servicio (TOS) de Twitch.
4. Recoge los comentarios
También son los que dejan caer uno o dos comentarios que ayudarán a impulsar tus canales de Twitch. Cuando revises tus registros de chat, puede que encuentres nuevos consejos para hacer que tu canal sea un poco más perfecto.
5. Obtener datos de la audiencia
Esto es algo similar a la obtención de feedbacks, sólo que esto no se dirige a menudo. A partir de los comentarios que recibas, podrás entender mejor cómo reacciona tu audiencia a lo que publicas.
Sabrás qué parte de tu flujo fue aburrida, cuál disfrutaron más y sus opiniones. En general, entender cómo responde tu audiencia a tu contenido está entre las principales cosas que todo creador de contenido en Twitch debe tener en cuenta.
6. Familiarízate con la jerga y los memes de tu audiencia
Cuando lleves un tiempo con tu canal de Twitch, poco a poco irás creando un grupo de seguidores fieles. Sin saberlo, estas personas crearán argot, chistes y memes propios de tu canal. Cuando te familiarices con este «lenguaje», sabrás cuándo lanzarlo, y esta compenetración ayudará a reforzar la fidelidad y el compromiso.
7. Acaba con los spammers con su nombre de usuario
Cuando un usuario infringe con frecuencia las condiciones de servicio de Twitch o rompe las normas de tu canal, suele enfrentarse a baneos o castigos de algún tipo. Cuando se encuentran con esto, algunos crean nuevas cuentas y continúan con el trolling o el spam.
Cuando accedes al registro del chat de Twitch, puedes ver cuándo se creó una cuenta y el tipo de comentarios que sueltan. Con estos datos, puedes fijarte en las similitudes y estilos de escritura para identificar si un usuario utiliza una cuenta de burner o de spam.
Puede haber más razones para revisar tus registros de chat de Twitch, como ver los usuarios activos para obtener recompensas y más.
Diferentes formas de ver el historial del chat de Twitch
A continuación se muestran las diferentes formas de acceder a tus registros de chat de Twitch.
1. Utilizando el comando de búsqueda
Este es el mejor método para buscar a un usuario que hayas expulsado de tu canal por saltarse las normas y que ahora esté accediendo con una nueva cuenta. Todo lo que tienes que hacer es escribir el siguiente comando /user, sustituyendo el «usuario» por el nombre de usuario sospechoso. Twitch muestra entonces lo siguiente.
- La fecha de creación de la cuenta.
- El contenido de los comentarios que han dejado hasta ahora.
- Los mensajes que el usuario ha dejado en su canal.
- El número de veces que este usuario ha sido baneado de tu canal (si es el caso)
- El número de veces que el usuario ha agotado el tiempo de espera en un chat. (si las hay)
- Cualquier comentario que tu mod haya dejado sobre ese usuario en concreto.
La desventaja de este método es que no mostrará ningún comentario que tu mod haya eliminado de este usuario en particular. No te preocupes; hay una salida.
2. Viendo tu VOD
Por el momento, este es el único método para ver los comentarios o chats en su forma cruda y sin editar (ya que los usuarios pueden editar sus comentarios después de enviarlos). Con este método, también puedes ver los comentarios que tu mod debe haber borrado.
VOD es la abreviatura de Video On Demand; cuando activas la herramienta de grabación de chats VOD, se grabará todo, incluidos los comentarios que se dejen caer durante una transmisión del juego.
Esta función se ha añadido recientemente a la aplicación de Twitch. Con la función de grabación VOD en la aplicación de Twitch, puedes encontrar fácilmente usuarios específicos y los chats que enviaron durante transmisiones pasadas.
Ten en cuenta que los datos de VOD de Twitch no están disponibles para siempre; los afiliados pueden ver los vídeos de las últimas dos semanas de grabación, mientras que los no afiliados pueden ver los VOD de hace unos días solamente.
Si utilizas otras herramientas de VOD, es posible que tengas que recorrer todo el vídeo para conseguir lo que quieres. Para hacer frente a esto, puedes saltar a la hora en la que crees que se dejó el comentario si puedes recordarlo.
3. Utilizando un programa de terceros
Sin duda, Twitch ofrece herramientas de seguimiento del chat, pero estas herramientas no son tan robustas y no pueden darnos todo lo que necesitamos. Debido a esto, la mayoría de los propietarios de canales recurren a herramientas de terceros como Chatty para ayudarles a rastrear y monitorizar los comentarios durante mucho tiempo.
Chatty es un software de código abierto basado en Java que es bastante popular entre los propietarios de canales de Twitch. Viene repleto de muchas funciones para ayudarte a ti y a tus moderadores a estar al tanto de lo que ocurre en tu sección de comentarios.
Dado que los clientes de IRC clásicos inspiran su interfaz, puede llevarte bastante tiempo dominarla.
Chatty almacena tu historial de chat solo durante unas semanas, después de lo cual se descartan. No los guarda por defecto; tienes que configurarlo también. Cuando finalmente domines Chatty, deberás saber cómo almacenar tu historial de chat de Twitch de forma local y utilizarlos más adelante.
4. Utilizando un Chatbot
La forma más rápida, fácil y sin problemas de tener un amplio poder sobre tus chats de Twitch es con un Chatbot. Nightbot es un nombre famoso entre otros con el que puedes contar para hacer que tu sección de chat sea propicia. Otro chatbot famoso que puedes utilizar es un chatbot de streamlabs.
Estos chatbots a menudo actúan como moderadores de algún tipo dándole medios para añadir características especiales a su chat y hacer que sus espectadores tengan una experiencia increíble.
Tenga en cuenta que los chatbots solo almacenan los chats en los que estuvieron activos. Es decir, si acabas de instalar un chatbot, los comentarios de transmisiones anteriores no estarán disponibles. Ten en cuenta que estarás infringiendo las normas de intercambio de datos de Twitch si publicas tu historial de chat en línea.
Por lo tanto, cuando guardes tu registro de chat de Twitch localmente, no deberías compartirlos con usuarios aleatorios, o podrías recibir una carta de Twitch como la de OverRustle.
5. Al cambiar a la vista de moderador
Como moderador en Twitch, puedes comprobar historial del chat de Twitch con facilidad. Solo tienes que cambiar a la vista de moderador y seleccionar el nombre de cualquier usuario. Para cambiar a la vista de moderador, haz clic en el icono de la espada situado en la sección inferior derecha de tu pantalla.
Mientras que en su historial de chat, puedes ver información útil como todos sus chats anteriores, el número (si lo hay) de veces que han sido baneados o han agotado el tiempo de espera, también verás si algún mod ha dejado un comentario, ha baneado, ha denunciado o ha agotado el tiempo de espera del usuario con esta función.
¿Cómo se borra el historial del chat de Twitch?
Puedes ahorrarte el estrés de revisar series de chats y simplemente borrarlo todo. La mayoría de los propietarios de canales pasan por alto esto. Supongamos que crees que la sección de comentarios de una transmisión en particular está llena de comentarios inapropiados. En ese caso, puedes simplemente borrar todos tus registros de chat de Twitch. Tienes que activar la opción de moderador para hacerlo.
- Haz clic en el menú de Configuración en la parte inferior izquierda de tu caja de chat de Twitch; un icono de engranaje lo representa.
- Dirígete a la sección Herramientas de Mod.
- Activa el interruptor de iconos de mods (o marca la casilla). Ahora, todos los iconos de mods aparecerán en el cuadro de chat.
- A continuación, escribe este comando en tu campo de chat /clear.
El comando anterior borrará cualquier comentario que haya sido publicado anteriormente. Ten en cuenta que no puedes hacer uso de este comando a menos que actives los iconos de mods.
¿Cómo descargar los registros del chat de Twitch?
Es genial tener tu historial de chat de Twitch sin conexión o disponible cuando quieras, así que esta sección te mostrará todas las formas posibles de descargar los registros de chat de Twitch.
1. Chatty (otros chatbots)
Si utilizas Chatty, puedes descargar tu historial de chat. Aunque este software te permite una línea limitada de cuántos comentarios puedes escanear a la vez, sin embargo, te da espacio para grabar tus chats en un archivo externo. Chatty te facilita las cosas mostrando las insignias de Twitch, los emotes y los colores de los nombres de usuario para que tus registros de chat sean más legibles.
Hay muchos otros chatbots que tienen funciones para facilitar esto. Algunos graban y guardan una copia de los chats de tu canal. Otros te permiten almacenar esta información en sus servidores limitados, que luego puedes descargar en tu almacenamiento local. De nuevo, deberías realizar un informe exhaustivo antes de seleccionar un chatbox.
2. Herramientas de código abierto
Hay dos herramientas de código abierto que te diré que deberías consultar: RechatTool y Twitch Chat Downloader.
¿Guarda Twitch el historial de los chats?
La respuesta directa es No. Sin embargo, siguiendo cualquiera de los métodos estipulados anteriormente, puedes recuperar tu historial de chat. Lo único que se acerca de alguna manera a que Twitch almacene tu registro de chat es el uso de la función VOD. Aparte de esto, Twitch no guarda tu historial de chat.
¿Cómo puedo comprobar mis reglas de chat en Twitch?
Para ver las reglas de chat que has creado en tu canal de Twitch, ve a tu Configuración y luego selecciona las opciones de Canal y Vídeos. Desde aquí, puedes personalizar las reglas que quieres que tus espectadores vean, acepten y cumplan. Normalmente, Twitch muestra estas reglas a los usuarios que entran por primera vez en tu canal y, a menos que las acepten, no podrán dejar comentarios en tu canal.
Conclusión
He empezado dándote buenas razones para que compruebes tu historial de chat de Twitch de vez en cuando. A continuación, he documentado las cinco formas diferentes de ver tu historial de chat de Twitch y, más tarde, he comentado varias formas de descargar los registros de chat de Twitch. También respondí a múltiples preguntas, y espero que este artículo haya podido ayudarte. Comparte en la sección de comentarios qué método te ha funcionado, gracias, y que tengas un buen día.
